Este asistente describe cómo determinar los servicios que beneficiarían más a los residentes, y cómo luego financiarlos, contratar el personal, planificarlos, implementarlos, asociarse y medir la eficiencia de dichos servicios. Cada sección presenta un panorama junto a múltiples modelos de documentos para poder comenzar un programa inmediatamente, poniendo a disposición herramientas de gran ayuda rápidamente adaptables a cada caso.
Los recursos en línea de este asistente fueron creados en Microsoft Word, por lo que pueden ser descargados y adaptados rápidamente a las necesidades particulares de cada uno. También se pone a disposición documentos Microsoft Excel predescargados con guías prácticas ya dispuestas para ingresar datos y crear gráficas de tendencias, etc., de modo de poder interpretar los datos rápidamente. Por último, este asistente será actualizado, revisado y aumentado periódicamente para mantener evolucionando un recurso que responda a los avances del sector.
En el Proceso de planificación, esta guía trata de la evaluación de las necesidades de los residentes y de los servicios disponibles en la comunidad, del establecimiento de objetivos para el éxito, y de la medición de los resultados, así como de la definición de presupuestos y de la contratación del personal para el programa. En la sección Referencia a Servicios y Manejo de Resultados, se presenta información sobre cómo asociarse exitosamente con otros proveedores, desarrollar memorandos de mutuo entendimiento, así como recursos para monitorear los resultados y las referencias. La sección relativa al Impacto sobre la Administración de la Propiedad trata de la función de los administradores de la propiedad y de cómo trabajar con ellos para mejorar el rendimiento de la propiedad y evitar desalojos. Y la Recaudación de Fondos brinda ayuda para establecer sistemas para monitorear los esfuerzos así como para proporcionar el mejor seguimiento posible a los donantes.
La segunda parte expone el contexto, los hechos y los recursos disponibles para comprender, asociarse con agencias de servicios o planificar e implementar servicios directos en las siguientes áreas:
Cada una de estas secciones presenta una breve introducción al tema, una ficha informativa sobre el mismo que será de ayuda para proporcionar los servicios, así como una variedad de modelos de documentos para ser adaptados y poder comenzar inmediatamente.
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