Este manual no habría sido posible sin la ayuda de un gran número de asociados que contribuyeron con recursos, conocimientos y apoyo a través del proceso de elaboración del mismo. Enterprise desea agradecer especialmente a la Corporación y Fundación Freddie Mac por haber proporcionado la ayuda financiera y la oportunidad de demostrar y de seleccionar las mejores prácticas, así como de recopilar y de seleccionar los modelos de documentos y las herramientas técnicas para apoyar a todos los que brindan servicios a familias residentes en viviendas económicas. El compromiso de Freddie Mac con los servicios a residentes demuestra lo importante que son estos programas para las familias y para los niños, y la necesidad imperiosa que tienen las personas que trabajan en este campo de disponer de un recurso integral que tenga en cuenta las innumerables particularidades del sector.
Enterprise agradece la generosa ayuda de Freddie Mac y de su personal, en particular de Maxine Baker, Cheryl Clarke y Dean Klein. Agradecemos también a la Administración para la Vivienda y el Desarrollo Urbano por haber brindado la ayuda financiera necesaria a nuestros socios locales para permitirles mejorar sus servicios, lo que resulta a su vez beneficioso para las familias y mantiene los valiosos recursos dedicados a la asistencia que, con ayuda federal, se da a la vivienda.
Nuestros asociados locales proporcionaron el conocimiento del mundo real. Mostraron su disposición para experimentar conjuntamente nuevas estrategias y proporcionaron el contenido y las críticas para este manual. Agradecemos a estos asociados y a sus colaboradores por apoyar nuestros esfuerzos. Entre ellos a John García, Johnny Rivera y Roxanna Chowdhry de los Servicios para niños de Fordham Bedford, y a Gustavo Rosado, John Arenas, Kawana McInnis y Basyah Prabhu de la Operación para la recuperación del Barrio, ambos de la ciudad de Nueva York; Kate Monter Durban y Elaine Sanford-Sawyer de la Red de viviendas de Cleveland; Dee Walsh, Kay Hutchinson y Roseanne Marmor de REACH CDC de Portland, Oregón; Susan Ottenweller, Kathryn Bryan y Patrice Grey de Oportunidades rurales en Rochester, Nueva York; y Scott Kline, Katherine Buchanan, Anne Heitlinger y Linda Johnson del Fideicomiso nacional para la vivienda – Corporación Enterprise para la preservación en Washington, D.C.
Enterprise también quisiera agradecer a nuestro asociado NeighborWorks America y a los miembros de la Asociación nacional de servicios a residentes, quienes han trabajado con nosotros desde el 2003 para mejorar e incrementar el conocimiento de las ventajas que brindan los servicios a residentes para las familias de escasos recursos y de su impacto positivo sobre el rendimiento de las propiedades de viviendas económicas en las cuales residen. Hemos aprendido mucho de esta colaboración que ya ha tenido un impacto en el desarrollo de la comunidad a través de la publicación de las mejores prácticas y del desarrollo e implementación de capacitación para el personal especializado. Queremos agradecer a estas organizaciones y a sus empleados que se reúnen regularmente para mejorar las políticas y estándares de los servicios a residentes. Éstos incluyen a Francie Ferguson de NeighborWorks America, Pat Costigan de The Community Builders, Terry Galpin-Plattner de Mercy Housing, Al Browne de la Preservación y el desarrollo de la comunidad, Jan Monks de la Asociación de coordinadores de servicios de los Estados Unidos, David Bryant de la Preservación de la vivienda económica, Dee Walsh de REACH CDC, Jennifer Gonzalez de la Asociación para la vivienda mutua del área de Álamo, y Janet Byrd del Fondo asociativo de vecindades.
Finalmente, muchos miembros del personal de Enterprise contribuyeron significativamente con este proyecto, dedicando incontables horas a recolectar, editar y dar formato al gran número de recursos. Además de los autores, Trevor Britt, David Fromm, Ian Kennedy, Patricia Magnuson, Diana Meyer y Rich Petersen, deseamos agradecer a otros miembros del personal de Enterprise por sus importantes contribuciones: Catherine Hyde, Kathleen Rzemien, Alicia Lindsey y Andrea Besok del Departamento de Administración de Competencias, así como al personal de Enterprise que contribuyó con su dirección y apoyo al éxito del programa de servicios a residentes con nuestros asociados nacionales y locales: Kelly Cartales, Peter Werwath, Yianice Hernández y Tiana Coll con los Servicios de Programas; Kris Siglin, con la Dirección del desarrollo comunitario; Tim May con el Desarrollo de los recursos; Kate Allen en Portland, Oregón; Maria Barker, Anika Warner y Michelle Whetten en la ciudad de Nueva York; Deborah Stevenson en Washington, D.C.; y Alma Balonon-Rosen en Rochester, Nueva York. También deseamos agradecer a nuestros consultores, Jennifer Blake, Brigitta Kral, Sherri Alms y Fiona Lawrence por su trabajo en la mejora, la edición y el diseño de esta publicación. Finalmente, deseamos agradecer a Hal Williams del Instituto Rensselaerville por los consejos y la inspiración brindada en la administración de programas enfocada a los resultados.
Algunos documentos en este manual han sido adaptados de recursos creados por expertos en sus disciplinas. Agradecemos su ayuda y la buena voluntad de compartir estos valiosos trabajos; se les reconoce a lo largo de este manual por los recursos que proporcionaron.
|
|
